to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Tamir Sürecindeki Gecikme Ve Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri
EasyCep’ten aldığım yenilenmiş iPhone 14 Pro Max telefonum birkaç ay içinde arıza yaptı. Bunun üzerine 27 Ocak tarihinde İstanbul Küçükçekmece Armoni Park EasyCep şubesine teslim ederek servise gönderilmesini talep ettim. Şubeden telefonun bir hafta içinde geleceği söylendi, ancak belirtilen sürede telefonum gelmedi.
Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlemde” görünüyor ve bugün itibarıyla 14. Gün olmasına rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı. Şubedeki çalışanlar aciliyet talebi oluşturdular, kendilerinden yana hiçbir şikayetim yok; ancak servis sürecinin ve kargo sürecinin bu kadar uzun sürmesinden ciddi anlamda rahatsızım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca yapay zeka ile iletişim kurabildik, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadık ve sadece aranacağımız söylenip somut bir dönüş yapılmadı. Cihazımın daha fazla gecikmeden, acil şekilde tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Batuhan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
