to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Adıyaman Park AVM şubesinden 30.11.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Ürün açıklamasında sadece ekranın yenilendiği belirtiliyordu; bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak cihazı aldıktan sadece 22 gün sonra, 21.12.2025 tarihinde kamerada “parça orijinal değil” uyarısı çıktı ve kamera arıza vermeye başladı.
Cihazı servise gönderdim, kamera değişimi yapıldığını söylediler; fakat kısa süre içinde tekrar aynı arızayı verdi ve şu an telefon bende yine arızalı şekilde duruyor. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kritik bir parçasında sorun çıkarması ve orijinal olmayan parça uyarısı vermesi nedeniyle ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
EasyCep yetkilileriyle görüştüğümde sadece kamerayı değiştirip geri gönderebileceklerini ya da kontrol edebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Satarken “yenilenmiş” ve “sorunsuz” denilen bir cihazın bu kadar kısa sürede aynı yerden tekrar arızalanması, ayrıca iade hakkımın yokmuş gibi söylenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorunlar ve tekrarlayan arıza nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında cihaz için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde sipariş/kayıt ya da IMEI bilgilerini de ayrıca paylaşabilirim.
EasyCep üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde iPhone 14 Pro satın aldım. Aldığım telefon arızalı ve ayıplı olduğu için ürünü geri iade ettim. 19.01.2026 tarihinde iade talebim onaylandı ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaklaşık 78 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürün artık bende olmamasına rağmen her ay taksit ödemeye devam ediyorum, buna rağmen EasyCep tarafından ne bir muhatap bulabiliyorum ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak “finans departmanına ilettik” veya “sistemde arıza var” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Onaylanmış iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep’ten mağazadan iPhone 14 Pro satın aldım. Cihaz kısa süre içinde bozulduğu için iade süreci başlattım ve 19 Ocak 2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına karşın, yaklaşık 78.900 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte EasyCep’e telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Çoğu zaman hiç dönüş yapılmıyor, dönüş olduğunda ise sadece “finans departmanına iletilmiştir” şeklinde otomatik ve ilerleme sağlamayan cevaplar veriliyor. Yaklaşık 1 ay 4 gündür param iade edilmeden ve somut bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Üstelik karşımda süreci sahiplenen, sorumluluk alan herhangi bir muhatap da bulamıyorum.
Onayı verilmiş iade işlemimin bir an önce sonuçlandırılmasını, 78.900 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep’in internet sitesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 gün sonra iade etmek üzere Optimum AVM Yeni Sahra’daki EasyCep şubesine teslim ettim. 22 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ve 14 iş günü içinde ücretimin kr...
EasyCep adlı firmadan yenilenmiş İphone 12 model cihaz aldım. Aldığım cihazın ekranında sorun çıktığı için 2 kez servise gönderdik geri geldi. 3. Seferde telefon iadesi olarak çek verildi. 21 temmuzda Malatya EasyCep mağazasından çeki kullanarak ve ekstra ödeme yaparak yeni bir iPhone 14 yenilenmiş ...
EasyCep’ten yaklaşık 3 ay önce ekranı değiştiği belirtilen iPhone 14 Pro Max satın aldım. Satın alma sırasında ekranın orijinal olup olmadığını ve ileride bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum, bana herhangi bir sorun olmayacağı ve tüm kontrollerin yapıldığı söylendi. Cihazım 1 yıl garan...
23.10.2025 tarihinde EasyCep üzerinden ikinci el iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazda bazı arızalar fark ettiğim için ürünü 25.10.2025 tarihinde iade ettim. 28.10.2025 tarihinde de “iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır, ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde bilgilendi...
Yorumlar