EasyCep Şubesinde Çifte Çekim Ve Cevapsız İade Talebi

EasyCep üzerinden 15 Kasım 2025 tarihinde 18.199 TL tutarında bir telefon satın aldım. Ancak bu tutar kartımdan iki defa çekildi, buna rağmen firma ikinci çekilen ücreti tarafıma iade etmedi. İki çekim olmasına rağmen sadece tek fatura düzenlendi, ikinci işlem için ise sadece iptal fişi bulunuyor. 15 Kasım 2025’ten bu yana, yaklaşık 2,5 aydır paramın iadesini bekliyorum. Her aradığımda veya arandığımda “bugün, yarın, şu gün yatacak” denilerek oyalanıyorum, fakat bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Bu süreçte hem kartımdan iki kez para çekilmesi hem de her ay bankaya faiz ödemek zorunda kalmam beni mağdur etti ve kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum. EasyCep’in kartımdan ikinci kez çekilen 18.199 TL’yi, varsa faiz ve masraflarla birlikte en kısa sürede iade etmesini ve bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin acilen incelenmesini istiyorum.

15 Kasım 2025 tarihinde EasyCep Gebze Center mağazasından Samsung S22 beyaz renkli bir telefon satın aldık. Ödemeyi kredi kartıyla yaptık; ancak işlem sırasında kartımızdan iki kez çekim yapılmış ve her biri 18.199 TL olmak üzere toplam 36.398 TL tahsil edilmiştir. Ödeme 3 taksit olarak düzenlendiği için şu an aynı telefon için çift taksit ödemek zorunda kalıyoruz. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca mağazayı ve firmayı aramamıza rağmen mağaza müdürüne ulaşamıyoruz; firma ise her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söyleyerek bizi sürekli erteliyor. Bu süreçte hem maddi olarak çok zorlanıyoruz hem de bankalara borçlanmak zorunda kaldık. EasyCep’in fazla tahsil edilen 18.199 TL tutarındaki bedeli, işlem yapılan kredi kartına bir an önce iade etmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.