to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Para İadesi Yapılmadı: Mağduriyetim Giderilsin
10.12.2025 tarihinde EasyCep internet sitesinden 591680 sipariş numarası ile 17.899 TL tutarında Samsung S22 128 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade talebim 30.10.2025 tarihinde onaylandı.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. 17.12.2025 tarihinde EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik bir sorun olduğu, iadenin halledileceği” söylendi fakat buna rağmen kartıma hâlâ ücret yansımadı ve bu gecikme nedeniyle kartım faize girdi.
İade talebim onaylandığı halde, 17.899 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden online olarak satın aldığım Samsung s22 128 GB cep telefonunu iade ettim. Ürünün iadesi 30 Ekim tarihinde onaylanmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 22 Ekim civarında aldığım ürün için kredi kartı ile yaptığım 18.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Her aradığımda çağrı merkezi yetkilileri sorunu ilgili birimlere ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyor, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de param hesabıma geçti. Son olarak bugün de müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine sadece beklemem gerektiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı.
591680 sipariş numarası ile aldığım bu ürün için onaylanmış iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
65 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla