EasyCep Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Çalışan Hakaret Ediyor

21 Eylül 2026 tarihinde EasyCep üzerinden vermiş olduğum 150082 numaralı siparişimi 23 Eylül 2026 tarihinde iptal ettim. Ancak siparişimin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Bu süre içerisinde EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli sistem hatası olduğu söylenerek bekletildim. Ücret iademin yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Sorunun çözülmesi amacıyla satış sözleşmesinde iletişim bilgileri bulunan 0533********29 numaralı telefondan M***** A*** Ö****** isimli EasyCep çalışanı ile iletişime geçtim. Ancak kendisi de defalarca ücret iademin yapılacağını söyleyerek beni oyalamış ve herhangi bir somut çözüm sunmamıştır.

Son görüşmemizde ise ilgili çalışan tarafıma telefonda hakaret etmiş ve “Git kime şikayet ediyorsan et.” şeklinde saygısız ve kabul edilemez bir ifadede bulunmuştur.

Bir tüketici olarak siparişimi iptal etmeme rağmen yaklaşık iki aydır kendi paramı geri alamamakta, sürekli bahanelerle bekletilmekte ve çözüm talep ettiğimde şirket çalışanının hakaretine maruz kalmaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişime ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini, ücret iadesinin neden bu kadar uzun süredir gerçekleştirilmediğinin araştırılmasını, EasyCep firmasının sistem hatası gerekçesiyle tüketicileri bekletmesinin incelenmesini ve ilgili çalışanın tarafıma yönelik hakaret içeren davranışları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca başvurumun incelenerek tarafıma yazılı bilgi verilmesini ve tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum.