to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve EasyCep Üzerinden Satılan Telefonun Ödemesi 35 Gündür Yapılmadı
22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla iPhone 11 marka telefonumu sattım. İşlemim Trendyol'un yardımcı hizmetler platformunda onaylandı ve satışa dair başvuru numaram BB10533579449’dur. Satış işlemi tamamlanmasına ve tüm süreç sorunsuz ilerlemesine rağmen, 35 gündür tarafıma 6.923 TL tutarındaki ödemem yapılmadı.
Bu süreçte hem EasyCep hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. EasyCep, sistemsel sorunlar nedeniyle ödemelerde gecikme yaşandığını belirtti. Trendyol ise, konuyla ilgili EasyCep ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Oysa bu işlemi Trendyol platformuna güvenerek gerçekleştirdim ve bu nedenle Trendyol’un da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, aynı konuda 2024 yılına ait başka şikayetlerin de olduğunu sonradan fark ettim. Trendyol’un, bu kadar çok şikayet alan bir firma ile çalışmaya devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Satış işlemi için istenen IBAN bilgilerimi de eksiksiz ilettim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen mağdur ediliyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödememin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Problemimiz çözüldü mu ben de aynı şeyleri yaşıyorum 4-5 kez yazdım finans departmanına ilettiklerini yazıyorlar fakat ücreti yatırmıyorlar