EasyCep Onaylı Cihaz Satışımda Ödeme Alınmadı, Canlı Destek Yok

Atakan · 2026-02-10T10:04:45+03:00

EasyCep üzerinden Redmi Note 14 256 GB telefonumu 5.250 TL’ye satmak için 28 Ocak tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta EasyCep’in kendi teknisyenine teslim ettim. Cihaz incelemesi yapıldı, her şey onaylandı ve 1–3 gün içinde ödemenin hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. EasyCep tarafından verilen 1360857 numaralı form üzerinden işlemim onaylanmasına rağmen, param yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödeme yapılmadığı gibi, sorunumu anlatabileceğim gerçek bir muhatap da bulamıyorum. 0850 ile başlayan çağrı merkezi numarasını aradığımda yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca WhatsApp, Instagram ve telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para transferi gerçekleşmedi. Cihazım teslim alınıp onaylandığı halde ödeme tarafıma yapılmadığı için mağdur durumdayım. 1360857 numaralı işlemime ait 5.250 TL tutarındaki ödemenin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.

Atakan

Kesinlikle pişmanlık

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Atakan

2 haftadır aynı yazışmalar tekrarlanıp duruyor ve burda da aynı şekilde devam ediyor

EasyCep

Merhaba Atakan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Atakan

28.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden Redmi Note 14 cihazımı EC26012900246 sipariş numarası ile 5.250 TL bedelle sattım ve ödeme yöntemini Garanti Bankası’ndaki IBAN’ıma havale/EFT olarak seçtim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 25.03.2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez e-posta, Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden EasyCep’e ulaşmaya çalıştım. Her seferinde yaşadığım olumsuz deneyim için üzgün olduklarını, sistem hatası nedeniyle ödeme süreçlerinde gecikme yaşandığını, bilgilerimin finans departmanına iletildiğini ve kısa süre içinde ödeme yapılacağını ilettiler; ancak bunların hiçbirinin somut bir karşılığı olmadı. Aradığımda çoğu zaman muhatap da bulamıyor, yalnızca yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum ve doğrudan iletişim kurabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Cihazımı tüm haklarıyla EasyCep’e teslim etmiş olmama rağmen ne satış bedeli olan 5.250 TL tarafıma ödendi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Bu kadar uzun süren, açıklanamayan ve sürekli oyalamaya dönüşen bir ödeme gecikmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihaz satış bedelim olan 5.250 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde Garanti Bankası IBAN’ıma yatırılmasını ya da cihazımın tarafıma teslim ettiğim günkü kondisyonunda geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak dava da dahil olmak üzere gerekli tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.