to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Taahhüdünü Getirmemesi Güveni Sarsıyor
30.01.2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM içerisinde bulunan EasyCep şubesine iPhone 14 Pro 256 GB derin mor renkli telefonumu, karşılıklı anlaşma ile 35.838 TL bedel üzerinden satışını gerçekleştirerek teslim ettim. Firma kendi sitesinde de belirttiği üzere ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağını taahhüt etmesine rağmen, aradan geçen yaklaşık 2 aylık sürede tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.
İlgili işleme ait sipariş numaram EC26013000417’dir. Bu süreçte WhatsApp üzerinden 3 kez, mail yoluyla da 2 kez EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde, dosyamın finans departmanına aktarıldığı ve aciliyetimin bildirildiği belirtilerek yalnızca oyalandım. Tüm bu yazışmalar tarafımca belgeli olarak saklanmaktadır. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamış olması hem taahhütlerine hem de tüketici olarak bana karşı ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.
EasyCep’in, telefonumu teslim aldığı ve bedelini ödemeyi taahhüt ettiği 35.838 TL’lik tutarı, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Ocak tarihinde Denizli Forum AVM EasyCep mağazasına iPhone 14 Pro telefonumu satarak teslim ettim. Yapılan inceleme sonrası bana 35.838 TL ödeme yapılacağı söylendi ve bu ücretin IBAN hesabıma yatırılması konusunda anlaştık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne telefonum bana geri verildi ne de herhangi bir ödeme hesabıma yatırıldı.
23 Mart’ta Şikayetvar üzerinden durumu detaylıca anlatarak şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrası EasyCep tarafından benimle iletişime geçildi, tüm bilgilerim tekrar alındı ve ücretin IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi. WhatsApp üzerinden de IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen bugün gelinen noktada hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Ocak ayından beri telefonum EasyCep’in elinde, ama ödemem yapılmadığı için hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de telefonumun değer kaybı konusunda zarara uğradığımı düşünüyorum. Tamamen hırsızlık olduğunu düşünüyorum. Daha önce aynı konuda şikayet yazan pek çok kişiye ödemelerinin yapıldığını görürken, benim ödememin hâlâ yapılmaması güvenimi tamamen sarstı. Kurumsal bir firma diyerek güvenip telefonumu teslim ettim, fakat gelinen noktada paramın üzerine konulduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
EasyCep’in kurumsal kimliğini kullanarak insanlarda oluşturduğu güveni bu şekilde zedelemesinden şikayetçiyim. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek 35.838 TL tutarındaki ödememin eksiksiz ve derhal IBAN hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Değer kaybımı mağduriyetimi Çok acil şekilde karşılayın yoksa buraya yazmaya sürekli devam edeceğim hala da çözülmezse başka platformlarda şikayetçi olduğumu paramın üzerine 4 aydır konulduğunu yazmak zorunda kalacağım. Sıkıldım hakkım olan paramın arkasından neden koşuyorum ben bunu da lütfen açıklayın
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hem WhatsApp üzerinden hem de mail üzerinden defalarca iletişim kurdum. Hiçbir şekilde çözüm üretmediniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurarak şikayet ettim.
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aradan geçen 9 günlük sürede hala para hesabıma yatmış değil. 23 Mart tarihinde telefonla arayıp bilgileri tekrardan teyit edip ödemenin en kısa sürede yapılacağını söylemiştiniz. Bugün toplamda 60. Gün oldu. Ödeme hala yapılmadı.
Hala aranmadım çözüm sağlanmadı bekliyorum bugün içinde
