Çözüldü: EasyCep Kampanya Vaadi Olan 5.000 TL Ek Destek Ödemesi Aylardır Yapılmıyor

Ekrem · 2025-11-29T16:04:10+03:00

Yaklaşık 2 ay önce başka bir siteden telefon satın alırken EasyCep’in “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasına katıldım. İPhone 11 cihazımı bu kampanya kapsamında verdim. Cihaz bedeli tarafıma ödendi ancak kampanya dahilinde vaat edilen 5.000 TL ek marka desteği halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep ile en az 7 kez iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel sorun olduğu söyleniyor fakat net bir ödeme tarihi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor. “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında hak ettiğim 5.000 TL ek marka desteğinin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma ödenmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

Ekrem

Merhaba, Sizden beklediğim tek yanıt ödememi yapmanız, ezbere cevaplarınızı istemiyorum.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Ekrem

Markadan hazır kalıp yanıtlar dışında bir aksiyon olmadı hala. Sadece buraya kayıt açtığım için arayıp konuyu inceleyeceğiz dediler. Her yerde reklamları çıkan büyük büyük markaların müşterilerine yaptığı davranış ne yazık ki bu...

Ekrem

Firma ısrarlı aramalarıma rağmen hiçbir şekilde ne dönüş yapıyor ne ödeme.

EasyCep

Merhaba Ekrem Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Ekrem Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ekrem

Çözüm için teşekkürler