EasyCep Mağazasından İade Edilen 50.000 TL Taksitli Tutarın Hâlâ Kartıma Yansımaması

18 Şubat’ta Kahramanmaraş Piazza Avm EasyCep şubesinden Apple iPhone 13 Pro marka telefonu toplam 51.699 TL tutarında, 1.699 TL’si tek çekim, kalan 50.000 TL’lik kısmı ise VakıfBank kredi kartıma taksitli olacak şekilde satın aldım. Ürünü ertesi gün, 19 Şubat’ta iade ettim ve iadem 26 Şubat’ta onaylandı. İşleme ait işlem numarası 0001’dir.

Bugün 14 Temmuz olmasına rağmen 1.699 TL’lik tek çekim tutarı tarafıma iade edilmiş olsa da, 50.000 TL’lik taksitli tutar hâlâ kartıma yatırılmadı. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen iade süreci hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta üzerinden yaptığım görüşmelerde de yalnızca genel ifadelerle süreç bilgisinin devam ettiği söylendi, ancak iade tutarı hesabıma yansımadı.

VakıfBank kredi kartı ekstreme de EasyCep Bilişim adına 50.000 TL’lik işlemin taksitlerinin yansımaya devam ettiğini görüyorum ve bu durum beni hem maddi açıdan hem de zaman kaybı anlamında mağdur ediyor. Onaylanmış olan iademin kalan 50.000 TL’lik kısmının bir an önce VakıfBank kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve EasyCep müşteri hizmetlerinin ivedi şekilde benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.