to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten 47.399 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu
EasyCep internet mağazasından 11 Şubat tarihinde iPhone 13 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 17 Şubat’ta iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 47.399 TL tutarındaki ücretim, ödemeyi yaptığım kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebimin finans birimine iletildiği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hatta şubeyi aradığımda böyle bir talebin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrı nedeniyle kendimi tamamen hiçe sayılmış hissediyorum.
Onaylanmış iademin bedeli olan 47.399 TL’nin, gecikmeksizin ödeme yaptığım kredi kartıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu yazıyı okuyan tüketicilerin EasyCep’ten alışveriş yapmadan önce süreci çok iyi araştırmalarını ve benzer bir mağduriyet yaşamamak için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Arkadaşlar yalan söylüyorlar hemen şöyle incelemeye aldık böyle hızlandırdık siz şikayet vara şikayet edince bir tane müşteri hizmetleri arıyor muhtemelen herkesi de arayan odur efendim şöyle takip ediyorum böyle takip ediyorum hemen sorununuzu gidereceğiz diyor ama yalan söylüyorlar buralardan bir şey almayın aldırmayın yayın sosyal medya hesaplarınızda
11 Şubat'ta EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro aldım, 17 Şubat'ta iadem onaylandı ancak 47.399 TL hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp kurumsal hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, talebimin finans birimine iletildiği söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. Şubeden de talebin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Bu süreçte ilgisiz ve çözüm üretmeyen tutumları nedeniyle kendimi hiçe sayılmış hissediyorum.
Bu sürece girip parasını alan var mı boşuna beklemeyelim bizde tüm yollara başvurdum daha fazlasını yapalım madem varsa eğer kaç ay sonra aldı bir yazın Allah için :)