to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Kusurlu Telefon İadesi Sonrası Kredi Kartı Geri Ödeme Gecikmesi
25 Haziran’da StarCity AVM’deki EasyCep mağazasından iPhone 13 Pro model telefonu 6 taksit olacak şekilde, toplam 51.899 TL bedelle satın aldım. Cihazı aldığım gün pil sağlığı 100 görünürken akşam olmadan 98’e düştü, bu nedenle üründen şüphelendim.
26 Haziran’da telefonu iade ettim ve ürün EasyCep merkezine gönderildi. 29 Haziran’da SMS ile ürünün kusurlu olduğunun tespit edildiği ve iade sürecimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak bugün 6 Temmuz olmasına rağmen kredi kartımdan çekilen 51.899 TL hala kartıma geri ödenmedi.
Kredi kartımın kesim tarihi 11 Temmuz olduğu için, iade ettiğim ve kusurlu olduğu kabul edilen telefonun taksitini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kartımdan çekilen toplam 51.899 TL’nin, gecikme yaşanmadan bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Naim Aydın. 25 Haziran’da StarCity AVM’de bulunan EasyCep mağazasından 51.899 TL bedelle, 6 taksit şeklinde ödemesini yaparak iPhone 13 Pro satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra telefonda kusur olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 26 Haziran’da telefonu mağazaya iade ettim.
29 Haziran’da EasyCep’ten adıma, iade talebimin onaylandığı ve ücret iadesinin 7 ile 14 iş günü içinde Garanti Bankası kredi kartıma yapılacağına dair SMS aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık 88 gün geçmesine rağmen, kartımdan çekilen 51.899 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte 3 taksitim kesildi, 4. Taksitin de ödeme tarihi geldi ve iadesi onaylanan bir ürün için taksit ödemeye devam ettim.
Bu süre boyunca defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ödemede sorun olmadığı, iadenin en kısa sürede kartıma yatacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve iade süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgi veya somut bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu olduğu firma tarafından da kabul edilen ürün için, Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen 51.899 TL’nin, SMS ile de taahhüt edildiği üzere, tamamının ve gecikmeden kaynaklı herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba ben kredi kartı ekstrem'in 11 Temmuz'da kesileceğini söylediğim halde Bugün 10 Temmuz ve halen kredi kartından kesilen 51.899 TL tarafıma iade edilmedi kurulamadığım iade ettiğim bir telefonun parasını neden ödeme zorunda bırakılıyorum konuyu İlla mahkemeye mi taşımak gerekiyor sonuçta telefonu öğlen aldım ertesi gün öğlen iadesini yaptım ve sizin tarafınızdan kusurlu olduğu tespit edildi buna rağmen neden benim paramı tutuyorsunuz göndermiyorsunuz bunun dayanağı nedir
25 Haziran’da StarCity AVM’de bulunan EasyCep mağazanızdan iPhone 13 Pro satın aldım. Aldığım gün telefonun kusurlu olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 26 Haziran’da ürünü hiç beklemeden mağazanıza iade ettim. Ürünün kusurlu olduğu tarafınızca da onaylanmasına rağmen, bugün 13 Temmuz olmasına karşın kredi kartımdan çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Şu anda kullanmadığım, hatta bir gün içinde iade ettiğim bir telefonun taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum. Kredi kartı ekstrem iki gün önce kesildi ve bu durumu hem sözlü hem yazılı hem de telefonla defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde kartıma geri yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
