to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Ankara Optimum şubesinden satın alıp iade ettiğim Samsung Galaxy z Fold model telefonumun ücret iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 iş günü olan yasal süre bugün dolmasına rağmen, tarafıma sürekli erteleme yapılarak iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “notunuzu aldık, size dönüş sağlanacaktır” şeklinde yanıt aldım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücreti kredi kartı ile ödemiştim ve iade edilmesi gereken tutar 61.000 TL’dir. İade işlemini Ankara Optimum EasyCep şubesinden gerçekleştirdim. Fatura bilgilerime telefon numaram (532********57) üzerinden ulaşabilirsiniz.
Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve yaklaşık bir buçuk ay bekletilmiştim. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyor olmamdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Yasal sürenin dolmasına rağmen ücret iademin hala yapılmamasını kabul etmiyor, ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung z Fold5 model telefonu, aldıktan yalnızca 1 saat sonra cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünü Ankara Optimum Outlet AVM mağazasına, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettim. İade işlemini başlatmamın üzerinden bugün itibarıyla 15 iş günü geçti ancak 61.000 TL tutarındaki ücretim halen hesabıma yatırılmadı.
Alışverişi kredi kartımla yaptım ve ücretim zamanında iade edilmediği için şu anda kart borcuma günlük faiz işleniyor. Yatırılmayan her gün, mağduriyetim ve borcum artıyor. Defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde talebim için kayıt oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
İade sürecinin sözleşme ve yasal şartlara uygun şekilde tamamlanmasını, ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
EasyCep Ankara Eryaman Optimum şubesinden eşim için Samsung Galaxy z Fold model bir telefon satın aldım. Ancak eşim ürünü beğenmediği için aynı gün iade ettim. İade işlemi sırasında hem telefonun (60.000 TL) hem de kasko ücretinin (7.000 TL) toplamda 67.000 TL olan ödemesinin iadesini talep ettim. Bugün itibarıyla yasal olan 14 iş günü süresi dolmasına rağmen, hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha önce de benzer bir iade işleminde yaklaşık 1,5 ay mağdur edilmiş ve ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra ödeme alabilmiştim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli geçiştirici cevaplar aldım ve muhasebeye yönlendirildim. Bilgi verilmemesi ve sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Artık mağdur edilmek istemiyorum. Telefon numaram üzerinden fatura bilgilerime ulaşılabilir. Ödediğim toplam 67.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
EasyCep Ankara Optimum mağazasından aldığım Samsung Fold Z5 cihazı iade ettim ve 61.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. Yasal süreç tamamlanmasına rağmen iki gündür ücretim hesabıma yatırılmadı. Daha önce de benzer bir problem yaşamış ve 1,5 ay bekletilmiştim. İade sürecimle ilgili m...
11 Mayıs 2025 tarihinde EasyCep Ankara Optimum mağazasından Samsung Z Flip 4 model telefonu, Fibabanka telefon kredisiyle satın aldım. Ancak telefonda sinyal hatası olduğu ve telefonla konuşamadığım için, 14 gün iade süresi içinde cihazı Ankara Optimum mağazasına iade ettim. Mağaza çalışanları, kred...
14 Haziran 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Yeni cihaz aldığım için, yasal iade süresi içinde ürünü Ankara Optimum AVM şubesine teslim ederek iade ettim ve iadem 24 Haziran 2025 tarihinde onaylandı. 25 Haziran 2025’te “iadeniz onaylanmıştır” şeklinde bi...
EasyCep Ankara Optimum AVM şubesinden satın aldığım iPhone 12 cihazda sürekli kapanma sorunu yaşadım. Bu nedenle cihazı 06.08.2025 tarihinde iade ettim. İade sırasında bana 7 ile 14 iş günü içinde ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 33.000 TL tutarındaki iadem ...
Yorumlar