to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İade Sürecinde Sessizlik Ve Mağduriyet!
Koçtaş Online üzerinden yaklaşık bir hafta önce 500 TL tutarında bir ev aleti satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Müşteri temsilcisi benden yanlış gelen ürünün fotoğraflarını talep etti, ben de istenen fotoğrafları eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen tekrar dönüş yapılmadı ve süreç sanki uzatılarak beni yıldırmaya çalışıyormuş gibi hissettirdi. Sipariş numaram 1082702174 olmasına rağmen, bir haftadır ne iade sürecim başlatıldı ne de yanlış gönderilen ürünle ilgili bir çözüm sunuldu.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını, ödediğim 500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş online müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, hızlı bir şekilde sonumu çözdü
