24 Saatte Arızalanan Telefon Ve Çözüm Üretilmeyen Mağduriyet

Geçen ay Oppo A5 telefon aldım, kasımın 11'inde. 12 Kasım'da, 24 saat dolmadan telefon bozuldu. Sokağın ortasında kaldım, telefonun alt kısmı tamamen karardı. Bu sırada babam beni alacaktı, haberleşecektik. Telefonu aldığım yere götürdüm, KVK'ya gönderip yardımcı olacaklarını söylediler. Telefona sadece güncelleme yapıp iki gün sonra tekrar gönderdiler. Bu arada, telefonu aldığımda soğuğa çıktığımda telefonun alt kısmında ekran kararması ve sonra ekranın tamamen gitmesi oluyordu. Yani, telefon soğukta çalışmıyordu, sıcağa girdiğimizde ise ekran yavaş yavaş kendine geliyordu. Yetkili servislerini aradım, oraya gönderilmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedim, oraya gönderelim. Ben artık bu telefonu istemiyorum; 24 saat olmadan bozulan telefonu bana kullandırmak istediler. KVK servisine gönderdik, düzenli olarak aradım ve bu sırada bozuk telefonumla hayatımı devam ettirmeye çalışıyorum. İlk aradığımda hâlâ beklemede dediler, servis bakıyor dediler. Sonra aradım, değişim kararı çıkmış, ellerinde o cihazın aynısından olmadığı için beklememi söylediler. Yine aradım, iki adres olduğunu, bundan dolayı gönderemediklerini söylediler. Tamam dedim, adresi güncelledik. Dün yine aradım, parça bekleniyor dediler. Her aradığımda farklı bir şey söylediler. Bu arada telefonun ilk taksitini ödedim, ikinci taksitine geldim, telefon elimde yok. Şu an telefonum bozuk olduğu için SMS bile yazamıyorum, bankacılık uygulamalarıma giremiyorum, sadece arama yapabiliyorum. Hayatım durdu resmen. İnsan neden telefon alır? İhtiyaçtan dolayı. Bir aydır mağdur edildim. Daha önce hiçbir firmada böyle bir şey yaşamadım. İyi yaklaştıkça, tamam dedikçe asla sorunu çözmediler. Hem bozuk telefon satıldı hem de arkasında durmadılar. 24 saatte bozulan telefon sanki benim kabahatim gibi, bir de çözüm üretmediler. Alın size övülerek anlatılan telefon ve bir kadına yaşattıkları mağduriyet. Sabrımızı sınadılar. Bu firmanın hiçbir yetkilisi yok mu? Oppo Türkiye, sorun çözmeyen bir marka.