to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Firmasından Onaylanan İade Ödemesinin Gecikmesi
EasyCep firmasından satın aldığım Samsung Galaxy A54 telefonun iadesini 22 Mart 2026 tarihinde İstanbul’daki mağazalarından birine teslim ederek gerçekleştirdim. 25 Mart 2026 tarihinde ürün incelemesinin olumlu sonuçlandığı ve iade talebimin onaylandığı mesajla tarafıma bildirildi. Mesajda, ücret iadesinin ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade tutarı olan 17.000 TL’nin IBAN hesabıma havale edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde mağduriyetimi kabul ettiklerini ve gecikmeden dolayı üzüntü duyduklarını söylüyorlar; ancak bu üzüntü sorunumun çözülmesine hiçbir katkı sağlamıyor ve hâlâ paramı alamıyorum.
Taahhüt edilen 7–14 iş günü süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen iade ödememin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 25 Mart 2026’da onaylanan iade işlemime ait 16.939 TL ücretin, gecikmeye yol açan durumun açıklanarak, herhangi bir ek oyalama olmaksızın derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep'ten satın aldığım Samsung Galaxy a54 için 22 Mart 2026'da iade işlemini tamamladım ve 25 Mart 2026'da onay aldım. Ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi ancak bir ay geçti ve hâlâ ödeme almadım. WhatsApp ve telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; çok ilgili görünüyorlar ama sahte bir ilgi. Ücretin ne zaman yatırılacağına dair net bir bilgi vermediler.
Müşteri temsilcisi tarafından aranıyorum ama sonuç bir türlü değişmiyor. Yaptıkları tek şey üzgün olduklarını iletmek oluyor. Kesinlikle alışverişi tavsiye etmiyorum, insanların parası ile ticaret yapan, kesinlikle müşteri mağduriyeti ile sonuçlanan bir alışveriş şekli var.
Üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen halen bir gelişme yok. Firma paramı gasp etmiş durumda. Sorumsuz tutumu, etik olmayan ticari anlayışı sebebiyle firmayı tüm platformlara şikayet edeceğim. Kesinlikle ürün alımı ve satımını tavsiye etmiyorum.
EasyCep şu an insanların malı üzerenden servet yapan bir firma ben 45 gün oldu, ne ödeme veriyorlar ne malını iade ediyorlar. İlk günden ödeme yoksa telefonu iade edin dediğim halde arayan soran yok. Anlayacağımız dolandırıldık.