to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Buyback Ödemesi 15 İş Gününü Aştı Ve İletişim Sağlanamıyor
EasyCep Buyback Ödemesi 15 İş Gününü Aştı, Muhatap Yok
17 Ocak Cumartesi ve 24 Ocak Cumartesi günleri EasyCep tarafından satışı (buyback) onaylanan cihazlarımın ödemeleri, tarafıma bildirilen “3 iş günü içinde ödeme yapılır” taahhüdüne rağmen halen yapılmamıştır. Bugün itibarıyla 15 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmamıştır.
Cihazlarımı EasyCep’e kurye ile gönderdim ve satışların onaylandığı bilgisi verildi. EC26011600415, EC26011500240, EC26011500235 ve EC26012300396 numaralı işlemler için ödeme yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu taahhüt yerine getirilmemiştir.
Bu süreçte defalarca EasyCep ile iletişim kurmaya çalıştım. Telefon ile aradığımda yalnızca yapay zeka yanıtı çıkmakta, somut bir çözüm sunulmamaktadır. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise “sistemsel hata” denilerek geçiştiriliyor, hiçbir açıklama ve net bilgi verilmemektedir. Ödeme yapılmamasıyla ilgili nasıl bir “sistemsel hata” olabileceğine dair mantıklı tek bir açıklama dahi yapılmamaktadır. Cihazlarım EasyCep’in elindedir, satış onaylanmıştır ancak ödeme yapılmamaktadır.
Bu durum açık ve net şekilde mağduriyet yaratmaktadır. EasyCep tarafından ciddi bir şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması güven zedeleyici ve kabul edilemezdir. EasyCep pişmanlıktır.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve satışı onaylanan cihazların ödemelerinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Halil Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Geçen hafta aradılar, finans departmanımıza bilgi verildi, ödemeniz 3 iş günü içinde yapılacak dediler. Ama 3 iş günü geçmesine rağmen halka ödeme yapılmadı. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Artık o da olmaz ise avukatıma aracılığı ile suç duyurusunda bulunacağım.
Bırakın Allah aşkına herkese aynı cevabı vermişsiniz ama ödemeleri yapmamışsınız. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Dolandırıcılık bu, suç bu, derhal ödemeyi yapınız.
Hala ödeme yapılmadı. 6502 sayılı tüketicinin korunması kanunu yenilenmiş ürünlerin satışı hakkında yönetmelik üçüncü bölüm Sorumluluğa İlişkin Usul ve Esaslar Yetkili alıcının sorumlulukları madde 11 (4) Yetkili alıcının kullanılmış malın değerine ilişkin değerleme işlemi yapması durumunda bu işlem en geç beş iş günü içinde sonuçlandırılır. (5) Yetkili alıcı, kullanılmış malın değerlemesinin yapılmasını takiben tüketicinin bu değerlemeyi kabul ettiğine ilişkin onayını alır ve onayın alındığı tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde tüketiciye ödemeyi yapar. Bu ödeme miktarı, tüketicinin yeni bir mal satın aldığı durumda, yeni mala ilişkin taahhüdünden indirim olarak yansıtılır ya da indirim yapılması sağlanır. Kanunlara göre ortada suç var.
Çok uğraştım çok bekledim, en nihayetinde tarafıma ödeme yapıldı. Teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ücretiniz yattı mı