to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Telefonumu EasyCep’in ilanlarına istinaden, ödemeyi 1 gün içinde alacağımı belirten seçeneği işaretleyerek sattım. 10 gün önce cihazımı kargoladım ve çarşamba günü satışı onayladım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen, “muhasebedeki yoğunluk” gerekçesiyle ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim.
Telefonumun geri gönderilmesini talep ettiğimde ise, “Satışı onayladınız, iade edemeyiz” şeklinde yanıt aldım. Sözleşmenin bana düşen kısmını eksiksiz yerine getirdim, ancak EasyCep kendi taahhüdünü yerine getirmiyor. 12.249 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma yatırılması gerekiyordu, ancak hâlâ ödeme yapılmadı. Satış işlemim EC25092900186 numarasıyla kayıtlıdır.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum artık iş ahlakına uymuyor. EasyCep’ten, satış sözleşmesindeki süreye uygun şekilde ödememin acilen yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Sorununu çözmeyecekler ben de burada yazdım beni aradılar fakat çözmediler sonucu ben de aramaktan vazgeçtim amaçları parayı olduğunca geç ödemek. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuçlansın haciz işlemi başlatacağım büyük ihtimalle onu da ödemeyecekler çünkü