to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ankara Ankamall’da İphone 14 Pro Max Servisinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
EasyCep’ten yaklaşık 3 ay önce 1 yıl garantili iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü alırken tüm parçalarının orijinal olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak garanti süresi devam ederken telefonun ekranı bir anda açılmamaya başladı ve kullanılmaz hale geldi.
Bu nedenle 25 Ekim 2026 tarihinde telefonu servis hizmeti için EasyCep Ankara Ankamall mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında hem arızanın tespit edilerek onarılmasını, hem de parçaların gerçekten orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini istedim. Aksi durumda iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Ankamall mağazasına da 2 kez bizzat gittim, her seferinde bana “bilgi verileceği” söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve telefonum hâlâ bende değil, serviste bekliyor.
Telefonumun garanti kapsamında olduğunu ve makul servis süresinin çoktan aşıldığını düşünüyorum. İPhone 14 Pro Max cihazımın en kısa sürede onarılıp tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yapılan işlemlerin ve kullanılan parçaların ne olduğunun açıkça paylaşılmasını; eğer onarım sağlanamıyorsa da ürün ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
