to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde 21 Gün Süren Oyalama Ve Çözülmeyen Telefon Arızası
EasyCep’ten 28.10.2025 tarihinde iPhone 14 Pro 256 GB yenilenmiş telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve özellikle görüntülü konuşma esnasında ekranda mor çizgiler çıkmaya başladı.
Bu sorunlar üzerine cihazı EasyCep Marmara Park mağazası aracılığıyla 24.08.2026 tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Mağazada, cihazın tamir olmadığını, hatalı ürün olduğunu, bu nedenle ya yenisiyle değişim yapılacağını ya da cihaz bedeli kadar kupon tanımlanacağını söylediler. Ancak aradan 21 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım, süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazışmamıza rağmen sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Cihazımın yaşadığım sorunlar doğrultusunda mağduriyetim daha fazla uzatılmadan, ödediğim tutarın iade edilmesini veya aynı özelliklerde sorunsuz bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.09.2026 tarihinde EasyCep üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB Derin Mor model bir telefon için 150089 numaralı siparişi 64.399 TL bedelle verdim. Daha sonra firma tarafından aranarak üründe stok olmadığı, bana ekranı değiştirilmiş ve ekran uyarısı veren bozuk bir cihaz önerdikleri, aksi halde siparişimin uzayacağı söylendi.
Ben sağlam ve sorunsuz bir telefon sipariş etmişken, tamir görmüş ve ekran uyarısı çıkan bir cihazın teklif edilmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen teslimat tarihi olarak 28.09.2026 denmesine rağmen halen net, güven verici bir çözüm sunulmadı.
Telefonumun en kısa sürede, vaat ettikleri özelliklerde ve hatasız şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunu yapamayacaklarsa da siparişimi iptal edip 64.399 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Arayan soran olmadı acilen aranmasını istiyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Cuma günü arayacaklarını söylediler cihaz yokmuş ellerinde tekrar aranmasını ve sorunumun acilen çözüm bulmasını istiyorum
Cevap bekliyorum sizden
Stok kontrolü sonrası gönderilecek dediler hala ürün elime gelmedi
Merhaba Murat Bey, Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Destek olmadınız hala
Şükran hanıma teşekkürler :)
