to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep’in Telefon Satışında Ödeme Yapmaması Ve A101 Hediye Çeki Sözünü Tutmaması
Easy Cep Ankara Ankamall mağazasına 9 Şubat 2026 tarihinde kendime ait iPhone 14 Pro Max telefonumu satmak için gittim. Mağaza yetkilisi telefonu teslim aldı ve 10 Şubat’ta ödeme tutarının hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte ödeme yapılmadı, defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıp taahhüt ettikleri ödemeyi gerçekleştirmediler. Bunun üzerine telefonumu geri almak zorunda kaldım.
12 Şubat’ta bu kez müşteri hizmetlerinden P**** F**** isimli bir kişi beni arayarak yaşanan durumu telafi etmek istediklerini, bunun için de A101’den market hediye çeki göndereceklerini söyledi. Ancak bu söz de tutulmadı, herhangi bir hediye çeki gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ve mail attığımda ise “Nur” isimli yapay zeka ile görüşmek dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından açıkça kandırıldığımı hissediyorum.
Easy Cep’in hem mağazada verdiği ödeme sözünü hem de daha sonra müşteri hizmetleri tarafından taahhüt edilen A101 hediye çeki sözünü yerine getirmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili olarak da insan tarafından yapılan net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Havva Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
