EasyCep 2.800 TL Telefon Satış Ücretinin 5 Ay Gecikmesi

EasyCep’e Poco X3 Pro model telefonumu satarak ücretini almaya çalışıyorum; ancak 5 ay 19 gündür tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 11.03.2026 tarihinde EC260311000002 numaralı satışım onaylandı, cihaz tutarı 2.800,00 TL olarak belirlendi ve IBAN bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte hem telefonumdan oldum hem de paramı alamadım.

Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm; her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme yine yapılmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yarattığını belirtiyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.

EasyCep’ten, EC260311000002 numaralı satışa ait 2.800,00 TL tutarındaki telefon satış ücretimin, sistemlerinde kayıtlı olan TR86********************03 IBAN hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 5 ayı aşkın süredir uğradığım gecikme nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımın giderilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.