to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'ten 35.838 TL Anında Ödeme Sözünün İhlali
30.12.2025 tarihinde Easy Cep Beşiktaş mağazasına giderek Apple iPhone 14 Pro cihazımı mağazada anında ödeme yapılacağı söylenerek 35.838 TL bedelle teslim ettim. Anında ödeme yapılacağı ifade edildiği için bu şartla ve daha düşük bir meblağ üzerinden anlaşmayı kabul ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Ödeme yapılmayınca WhatsApp üzerinden Easy Cep ile iletişime geçtim. Her seferinde “en kısa sürede ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Cihazımı teslim ettiğim, satış işlemi tamamlandığı ve anında ödeme sözü verildiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 35.838 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde Easy Cep Beşiktaş mağazasına giderek Apple iPhone 14 Pro cihazımı, mağazada “anında ödeme” yapılacağı açıkça belirtilerek 35.838 TL bedelle teslim ettim. Anında ödeme sözü verildiği için bu şartla ve daha düşük bir meblağ üzerinden anlaşmayı kabul ettim ve satış işlemine ilişkin belge de tarafıma verildi.
Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden Easy Cep ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “en kısa sürede ilgileneceğiz” şeklinde otomatikleşmiş cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ne Beşiktaş mağazasından ne de başka bir kanaldan net bir açıklama, tarih, gerekçe ya da çözüm sunulmadı; sürekli oyalandım.
Cihazımı teslim etmiş, satış işlemini tamamlamış ve anında ödeme sözü almış olmama rağmen 27 gündür param ödenmeyerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 35.838 TL tutarındaki ödememin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafımın neden bu kadar süre boyunca oyalanıp bilgilendirilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
3 iş gününden itibaren canlı destek hattına yazıyorum tek cevap ödemeniz tabii ki yapılacak ama zaman konusunda cevap veremiyoruz oluyor, kaliteli hizmet almak adına illaki şikayet etmek mi gerekiyor, web sitenizden yanlış bilgi verip kandırıcılık yaptığınızı anlatmıyorum bile.
Merhaba Gamze Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Sabah arandım ve ilgilendiklerini söylediler, hala dönüş yok, açıklama olarak sizde ödeme tıkı tıklanmamış dediler, bunun sorumlusu ben miyim? İşi yapan kişi doğru yapmadı sistemde bu kontrolleriniz yok mu? Benim bu zamanda yaşadığım mağduriyeti nasıl gidereceksiniz, hemen ilgileniyoruz dediler, günü bitirdiler yine, sıfır müşteri memnuniyeti, maksimum mağduriyet, sıfır kurumsallık, müşteriyi oyalamak için arayıp asla aksiyon almıyorlar.
Bir dönüş alabilecek miyim artık sizden, 21 gündür ödeme bekliyorum!
Tarafıma hala dönüş ya da ödeme yapılmadı
WhatsApp destek hattından gelen cevap: Şu anda gelen bilgileri doğrudan tarafınıza iletmekteyiz, bir tarih ve saat bilgisi şu an için belli değildir. Mağduriyet hat safhada, ödememin 22 gündür yapılmaması; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesinde yer alan ayıplı hizmet, 13. Maddesinde düzenlenen ayıplı hizmetten doğan sorumluluk hükümlerine, ayrıca Türk Borçlar Kanunu’nun 117 ve devamı maddeleri uyarınca temerrüt hükümlerine açıkça aykırıdır. Taahhüt edilen süresinde ödeme yapmayarak hukuka aykırı şekilde haksız menfaat sağlanmış, tarafım ise mağdur edilmiştir, bu süreç boyunca 1 kere arandım, devamında ise asla cevap verecek bir kontağa ulaşamadım
Bugün 29.01 aradan 1 ay geçti hala ödeme yapılmadı, ne zaman yapılacağı meçhul, yasal yollara başvuruyorum
11.02 ve hala ödeme yapılmadı firmadan hiç kimseye ulaşılamıyor
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Para ödendi mi çözüldü görünüyor da