to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Trabzon Şubesinde Nakit İade Gecikmesi
Easy Cep Trabzon Forum şubesinden aldığım yenilenmiş cihazın iadesi 17 Nisan tarihinde onaylandı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ödemeyi nakit olarak yapmıştım.
İade süreciyle ilgili olarak 7-14 gün içinde paramın iade edileceği bilgisi verildi fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Şubeyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen sürekli bekletiliyorum, net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum.
Nakit ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde, haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Bugün dönüş bekliyorum gelmezse ilk işim tüketici haklarıma başvuracağım bu bir tehdit değil hakkını aramadır
Merhaba Merve Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aradan çok geçmeden geri dönüş yaptım mesai saati dışındayım dediniz oyalamaya devam ediyorsunuz!
Trabzon Forum AVM’de bulunan Easy Cep mağazasından 10 Nisan tarihinde 24.350 TL ödeyerek nakit şekilde iPhone 12 marka yenilenmiş bir telefon satın aldım. Cihazla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iade ettim ve iadem 17 Nisan tarihinde kabul edildi. Ancak iadem kabul edilmesine rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi. Mağazaya durumu sormaya gittiğimde ise “Bizi ilgilendirmez” şeklinde, son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yanıt aldım. Ne ödeme yapılmakta ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmaktadır. Nakit olarak ödediğim 24.350 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun hâlâ çözülmemesi nedeniyle bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve gerekmesi halinde avukatım aracılığıyla yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bana ulaşıldı ama hala henüz tarafıma ücret iadesi gerçekleşmedi.
Hala ama hala cevap alamıyorum hala kiramı ödeyemedm sonuç bekliyorum
Easy Cep’ten satın aldığım telefon arızalı çıktığı için ürünü 17 Nisan tarihinde Trabzon Forum AVM’deki şubelerine geri teslim ettim. Ürünü iade etmeme rağmen, o günden bu yana 24.350 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi. Süreç boyunca mağaza ve yetkililer tarafından sürekli oyalandım, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Ne telefonumu ne de paramı geri alabildiğim bu süreç beni oldukça mağdur etti. Easy Cep’ten, iade ettiğim telefon için ödediğim 24.350 TL’nin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
