to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Samsung Galaxy S22 Ultra İçin Değişim Ve İade Talebi
05.10.2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy S22 Ultra cihazımı kullanımının yaklaşık birinci ayından itibaren sürekli ses gitmemesi, şebeke kaybı ve kamera odaklama sorunlarıyla kullanmak zorunda kaldım. Cihazı iki kez yetkili servise gönderdim ve her seferinde onarıldığı söylenerek iade edilmesine rağmen aynı arızalar kronik şekilde devam etti.
Cihazı Bursa Osmangazi’deki EasyCep firmasından aldım. Elimdeki dijital slipte 447909 numaralı işlem/sipariş kaydım bulunuyor. Ayrıca cihazımla ilgili EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenmiş 56160 ve 62731 numaralı servis formlarım mevcut. EasyCep, 9 Nisan’da hesabıma ürün iadesi için sürecin başlatıldığını ve ücret iadesinin en geç 1 ay içinde hesabıma yatacağını bildirmesine rağmen aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte cihazım üçüncü kez tamir için alındı ve uzun süre telefonsuz kalarak mağdur edildim. Onarım hakkımı kullanmama rağmen cihazdan verim alamadığım, arızalar devam ettiği ve fiilen ayıplı mal niteliği taşıdığı için cihazın yenisi ile değiştirilmesini ve mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 5 kez servise gitmeden değişim yapılamayacağı, ancak tamir süresinin 1 yıl olduğu, sonrasında garanti kapsamı dışında kalacağı belirtilerek, sorunun çözümsüz bırakılacağı imasıyla da karşılaştım.
Ayıplı mal kapsamında hakkım olan değişim veya bedel iadesi işlemlerimin gecikmeksizin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Sizler tarafından devamlı mağduriyetimizden dolayı üzgünüz cümlesini duyuyorum 9 Aydın telefonun ücretini ödüyorum ama hala sürekli kasılan eski telefonumla idare etmek zorundayım. 3 aydır ücret iadem gelmediği için yeni telefon alamadım çok mağdur ettiniz 1 hafta içinde ücret iademi istiyorum artık bankalar arası prosedürden dolayı beklemektesiniz cümlesini duymak istemiyorum.
Merhaba Rüveyda Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ödeme en kısa sürede yapılacak denip 2 ay sonra dijital silip istendi 1 ay sonra IBAN istendi Ve 1 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı 1 hafta içinde yatırılmaz ise avukata vereceğim mağdur edildiğim 9 ayın tazminatınida talep etme hakkımı kullanacağım. Bilginize sunarım
Şikayetim üzerine hemen iletişime geçtiler oyalamak için IBAN bilgisi aldılar 3 gün geçti hala ücret iadem hesabıma yatmadı 9 aydır elimde olmayan telefonun ücretini ödüyorum 3 aydır ücret iadem yatacak ama yaptırmıyor. Tamamen güvensiz bir firma
IBAN bilgisi paylaştığım dan beri 4 gün geçti hala ücret iadem yapılmadı
Hala ücret iadem yapılmadı
IBAN bilgisi aldılar 38 gün geçti hala ücret iadem yapılmadı. Mağduriyetimi ifade etmene rağmen hiç çözüm olmuyor. Sakin bu firmadan ürün almayın. Verdikleri sözleri tutmuyorlar.
