to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Geciken 19.999 TL İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti
04 Mayıs 2026 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 model telefonu, yasal cayma hakkımı kullanarak 7 gün dolmadan iade ettim. Ürün iadem kabul edilmesine rağmen 19.999 TL tutarındaki ücretim, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma ödenmedi.
Defalarca kez yazışarak iademin durumunu sordum. Her seferinde gecikmeden dolayı üzgün olduklarını, konunun muhasebe birimine iletildiğini ve mağduriyetimi anladıklarını belirttiler ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum. 65103 numaralı servis formuna rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve paramı alamadım.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da net bir şekilde bildirmeme rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım. Mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. 19.999 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma ödenmesini, aksi takdirde avukat aracılığıyla dava açmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
EasyCep’ten satın aldığım Samsung s22 marka telefonu cayma hakkımı kullanarak 04 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra yasal süreler içinde ücret iadesinin yapılmasını beklerken, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ücret iadesiyle ilgili olarak e-posta yoluyla EasyCep ile iletişime geçtim. Sadece talebimin alındığı yönünde genel bir cevap verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlandı.
Ürünü cayma hakkım kapsamında iade etmeme rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep müşteri hizmetleri aradı fakat geri ödeme yapılmadı herkes gibi beni de bu konuda mağdur ettiler. Kesinlikle buradan herkese tekrar iletiyorum EasyCep'ten ürün alacağınız zaman bir kez daha düşünmenizi ona göre alışveriş yapmanızı mağdur olmamak için bunu yapmanız gerektiğini iletiyorum.
EasyCep kesinlikle ödemeye yanaşmıyor bahane olarak bir şeyler söylüyorlar. Mahkeme yolu son çare anlaşılan TM
EasyCep kesinlikle ödemeye yanaşmıyor sisteme ulaşamadık bahanesini şimdi de kullanıyor Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla hakkımı arıyorum
EasyCep kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Aldığınız ürünü EasyCep'ten alacaksanız bin kere düşünmenizi tavsiye ederim. Mağdur ediyorlar kesinlikle. Ürün iade ücretini ödememek için ısrar ediyor.
