Ayıplı Samsung Galaxy S22 Ultra İçin 31.000 TL Kredi Kartı İadesinin 40 Günlük Gecikmesi

Adana Optimum EasyCep şubesinden Samsung Galaxy s22 Ultra cihazını nisanın başında satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra batarya arızası yaşadım ve ürünü ayıplı ürün kapsamında, koşulsuz iade hakkıma güvenerek 08.04.2026 tarihinde aynı şubeye iade ettim.

İade işlemi sırasında iade talebimin kabul edildiği, ödediğim tutarın 14 gün içerisinde, en geç ise 1 ay içinde alışveriş yaptığım karta yatırılacağı tarafıma açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 40 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.

Ödediğim 31.000 TL’yi kredi kartıma 6 taksitli olarak ödemiştim. 09.05.2026 tarihinde Adana Optimum EasyCep şubesini arayarak iadenin hâlâ gerçekleşmediğini bildirdiğimde, “notunuzu alıyoruz, merkezle iletişime geçeceğiz” denildi ancak bu görüşmeden sonra da bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ayıplı ürün olarak iade ettiğim cihazın bedeli olan 31.000 TL’nin tamamının, daha fazla gecikme olmadan ivedi şekilde alışveriş yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.