to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Samsung Galaxy S22 Ultra İçin 31.000 TL Kredi Kartı İadesinin 40 Günlük Gecikmesi
Adana Optimum EasyCep şubesinden Samsung Galaxy s22 Ultra cihazını nisanın başında satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra batarya arızası yaşadım ve ürünü ayıplı ürün kapsamında, koşulsuz iade hakkıma güvenerek 08.04.2026 tarihinde aynı şubeye iade ettim.
İade işlemi sırasında iade talebimin kabul edildiği, ödediğim tutarın 14 gün içerisinde, en geç ise 1 ay içinde alışveriş yaptığım karta yatırılacağı tarafıma açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 40 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.
Ödediğim 31.000 TL’yi kredi kartıma 6 taksitli olarak ödemiştim. 09.05.2026 tarihinde Adana Optimum EasyCep şubesini arayarak iadenin hâlâ gerçekleşmediğini bildirdiğimde, “notunuzu alıyoruz, merkezle iletişime geçeceğiz” denildi ancak bu görüşmeden sonra da bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ayıplı ürün olarak iade ettiğim cihazın bedeli olan 31.000 TL’nin tamamının, daha fazla gecikme olmadan ivedi şekilde alışveriş yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Aydın Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Samsung Galaxy s22 Ultra cihazımı satın aldıktan iki gün sonra batarya arızası yaşadım ve 08.04.2026 tarihinde Adana Optimum EasyCep şubesine ayıplı ürün kapsamında iade ettim. Bana iadenin 14 gün içinde, en geç bir ay içinde kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 45 gün geçti ve hâlâ iade gerçekleşmedi. 09.05.2026 tarihinde şubeyi aradığımda “not alındı, merkezle iletişime geçilecek” denildi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Süreç boyunca hiçbir yardım alamadım ve çözüm bulunmadı.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İlginiz için teşekkür ederim
