Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nevin sonuçtan hiç memnun değil

6.300 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
Nevin
25 Şubat 22:08
662

Easy Cep üzerinden telefon satışı gerçekleştirdim. 4 Şubat’ta satışımın onaylandığı ve ödemenin yapılacağına dair SMS aldım. Mesajda, 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Toplam 6.300 TL tutarındaki ödeme için IBAN bilgilerim istendi, eksiksiz şekilde ilettim ve müşteri hizmetleri de IBAN bilgilerimi teyit etti. Buna rağmen her WhatsApp görüşmemde sadece teknik bir sorun olduğu ve konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor, fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve ödeme yapılmıyor.

Satışım onaylanmış olmasına ve tüm bilgilerimi doğru şekilde paylaşmış olmama rağmen ödemenin hâlâ hesabıma yatırılmamasının nedeninin açıklanmasını ve 6.300 TL tutarındaki ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

25 Şubat 22:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)
26 Şubat 13:11

Merhaba Nevin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Nevin
Nevin
27 Şubat 18:08

26 Şubatta arandım, konuyla ilgilendiklerini, ödemenin takibini yapacaklarını söylediler. Kesin tarih veremediler ancak en kısa zamanda ödemenin yapılacağı söylendi. Halen ödeme yapılmadı, beklemedeyim

Nevin
Nevin
03 Mart 10:54

İşlemin onaylanmasının ardından 1 ay geçti, müşteri hizmetleriyle yazışıyorum hala ödeme sisteminde aksaklık var en kısa sürede ödeme yapılacak deniyor. Sadece oyalama. Çözüm sıfır. Artık birisi bana net olarak dönüş yapabilir mi

Nevin
Nevin
17 Mart 10:26

Tam 1,5 ay geçti. Hala ödemem yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden hep aynı yanıt ödeme sisteminde sorun var en kısa zamanda ödemeniz yapılacak. Sonuç yok maalesef. Telefon satmayı düşünen varsa vazgeçsin derim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Gecikmesi Ve Telefon İadesinin Reddedilmesi Üzerine Şikayet

profile
Deniz
26 Ocak 11:08
825
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep Satış Ödememin 1,5 Ay Boyunca Gelmemesi

profile
Ahmet
20 Şubat 13:39
658
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan 2.160 TL Ödemenin Hesaba Geçmemesi

profile
Dilara
25 Şubat 10:47
477
5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Mart 2025 20:57
591
"Müşteri memnuniyetini sağlamak için yaptığınız çalışma için teşekkürler."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru