to read complaints and reviews, or file yours.6.300 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Easy Cep üzerinden telefon satışı gerçekleştirdim. 4 Şubat’ta satışımın onaylandığı ve ödemenin yapılacağına dair SMS aldım. Mesajda, 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Toplam 6.300 TL tutarındaki ödeme için IBAN bilgilerim istendi, eksiksiz şekilde ilettim ve müşteri hizmetleri de IBAN bilgilerimi teyit etti. Buna rağmen her WhatsApp görüşmemde sadece teknik bir sorun olduğu ve konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor, fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve ödeme yapılmıyor.
Satışım onaylanmış olmasına ve tüm bilgilerimi doğru şekilde paylaşmış olmama rağmen ödemenin hâlâ hesabıma yatırılmamasının nedeninin açıklanmasını ve 6.300 TL tutarındaki ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nevin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
26 Şubatta arandım, konuyla ilgilendiklerini, ödemenin takibini yapacaklarını söylediler. Kesin tarih veremediler ancak en kısa zamanda ödemenin yapılacağı söylendi. Halen ödeme yapılmadı, beklemedeyim
İşlemin onaylanmasının ardından 1 ay geçti, müşteri hizmetleriyle yazışıyorum hala ödeme sisteminde aksaklık var en kısa sürede ödeme yapılacak deniyor. Sadece oyalama. Çözüm sıfır. Artık birisi bana net olarak dönüş yapabilir mi
Tam 1,5 ay geçti. Hala ödemem yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden hep aynı yanıt ödeme sisteminde sorun var en kısa zamanda ödemeniz yapılacak. Sonuç yok maalesef. Telefon satmayı düşünen varsa vazgeçsin derim.
