to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış Ödememin 1,5 Ay Boyunca Gelmemesi
EasyCep üzerinden yaptığım telefon satışı için 12 Ocak’ta satışı onayladım ve işlem karşılığında 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram EC26011000038 ve bu satış için 3.793 TL’nin IBAN hesabıma yatırılması gerekiyordu. Süre uzayınca defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Toplamda 8–9 kez görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde ödemelerde bir aksaklık olduğunu, en kısa sürede ödememin yapılacağını söyledi fakat hiçbir zaman net bir tarih vermediler ve bugüne kadar ödeme yine yapılmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre boyunca belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. 3.793 TL’lik ödemenin, gecikme olmaksızın derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
IBAN bilgilerim teyit edildi, ancak ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri iki kez arayıp ödeme yapılacağını söyledi fakat gerçekleşmedi. Telefonum hâlâ markada ve ödeme alamadım.
51. Gün hala ödeme yapılmadı. Gecen hafta arandım ve IBAN doğrulaması yapıldı, en kısa sürede yapılacaktan başka bir bilgi verilmiyor.
Tam 61 gün oldu, ne ödeme yapılıyor ne müşteri hizmetleri dönüş yapıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında maalesef bir seçenek yok.
69. Gün yine en ufak bir ses yok, ödeme yok.
Hiçbir muhatap yok. İnsanların telefonları açık açık gasp ediliyor. 4 ay oldu ödeme yapılmıyor, telefon geri verilmiyor.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Benim 4 ay oldu yatmadı icraya vereceğim önümüzdeki hafta