Onaylanan 2.160 TL Ödemenin Hesaba Geçmemesi

Dilara

409

EasyCep’e Samsung Galaxy a31 model eski telefonumu satmak için 1 Şubat’ta gönderdim. 26020100074 sipariş numaram bu. Cihaz incelendikten sonra 12 Şubat’ta 2.160 TL tutarındaki tekliflerini onayladım ve ödemenin IBAN’ıma yapılacağı, en geç 8 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep ile yalnızca WhatsApp üzerinden 3–4 kez görüştüm. Her seferinde “teknik sıkıntı var, aciliyetinizi ilettim” dışında net bir açıklama yapılmadı, ödeme tarihi konusunda somut bir bilgi verilmedi. Sorduğum bazı sorulara da doğrudan cevap verilmeden, alakasız cevaplar verildi ve bu durum ciddi şekilde oyalanıyormuşum hissi yaratıyor. Cihazımın incelendiği ve ödemenin oluşturulduğuna dair bilgilendirme gelmesine rağmen, para hâlâ hesabıma geçmedi.

Onayladığım 2.160 TL tutarındaki ödemenin, gecikmenin nedeni açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilerek, en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Şubat 12:09

EasyCep üzerinden Samsung Galaxy a31 model telefonumu ikinci el olarak sattım. Telefonu 2 Şubat’ta kargoyla gönderdim, 12 Şubat’ta da teklif edilen ücreti onayladım. Buna rağmen bugün 27 Şubat olmasına karşın ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte daha önce de burada şikayet oluşturdum, bunun üzerine EasyCep tarafından arandım. Bana teknik bir sorun olduğu, en kısa sürede paramın yatacağı ve tekrar aranacağım söylendi. Ayrıca telefonu ilk yolladığım zaman bana 8 iş günü içinde ödememin yatacağı ifade edilmişti, 2 hafta oldu ama ödeme hâlâ yapılmadı, daha uzun sürecekse en başta neden böyle bir yalan söylendi anlayamıyorum. Öğrenciyim ve bu paraya ihtiyacım olduğu için eski telefonumu sattım, buna rağmen süreç uzadıkça daha da mağdur oluyorum.

Artık net bir çözüm istiyorum. Param salı gününe kadar hesabıma yatırılmazsa telefonumun tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ödemenin yapılıp yapılmayacağına ve ne zaman yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde telefonumun vakit kaybetmeden geri yollanmasını istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Dilara Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin