to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Telefon İadesinin Reddedilmesi Üzerine Şikayet
13.01.2026 tarihinde Easy Cep’e evimden teslim alınmak üzere iPhone 13 telefonumu sattım. Karşılığında 21.038 TL ödeneceği ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma, paylaştığım IBAN hesabına yatırılacağı açıkça belirtildi. Ancak 26.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme almış değilim.
Daha önce de aynı firma üzerinden iki kez telefon satışı yaptım ve bu işlemlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle süreçte bir problem beklemiyordum. Fakat bu son satışımda 19–23 Ocak tarihleri arasında en az 3 kez telefonla aradım ve 3 kez de e-posta gönderdim, her seferinde sadece “teknik aksaklık” gerekçesiyle oyalanıyorum, net bir ödeme tarihi verilmiyor.
Ödemenin yapılmadığı bu işlem için EC26010800049 numaralı kaydım bulunuyor. Üstelik, ödeme yapılmadığı için telefonumun iadesini talep ettiğimde bu talebim de kabul edilmedi. Yani ne telefonum bana iade ediliyor ne de satış bedelim ödeniyor.
Easy Cep’in, iPhone 13 cihazımın satışına ilişkin 21.038 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz biçimde, ilk taahhüt ettikleri gibi IBAN hesabıma yatırmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Zaten sizlere gerek mail ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çabaladık ancak bir sonuç alamadık
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
2 kere çaldırdınız tekrar aramanızı rica ederim
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bugün 29 Ocak halen ödeme yok 16 gündür oyalıyorlar
2 Şubat halen ödeme yok
6 Şubat itibari ile henüz ödemem yapılmadı bilgi veren de yok telefonu da iade etmiyorlar Hakem Heyeti'ne başvurdum... İcra takibi de yapacağım
"17 Mart ve halen ödemem yapılmadı uzak olunması gerekli bu şirketten
19 Nisan ve ödeme yok kesinlikle herkes dikkat etmeli
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sorun düzeldi mi ödeme yapıldı mı