to read complaints and reviews, or file yours.62.000 TL’lik İade Ödemesinin Aylarca Süren Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi
25 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep Sivas AVM şubesinden iPhone 14 Pro model telefonu 62.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı hiç kullanmadan 29 Ağustos’ta iade ettim. 3 Eylül’de iademin olumlu sonuçlandığı ve ürünün teslim alındığı bilgisi verildi, ayrıca 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı mesajla tarafıma iletildi. Satış süreci numaram 9850684’tür.
İade onaylandığı gün istenen IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen 24 Aralık itibarıyla aradan aylar geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez aramama ve mağazaya müracaat etmeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sürecin devam ettiği ve teknik ekibin çalıştığı şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı. Onaylanmış iade işlemime ait 62.000 TL tutarındaki ücretin daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu aşırı gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Akif Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Helal olsun 213 gün sonra para iadesi yaptılar. İadenin olma sebebi de mahkemeye verdim hakkım olan parayı resmen 213 gün vermediler. Dava süreci devam ediyor. İlgili firma ile çalışmak isteyen herkes keşke bu platformda yorumları okuyarak hareket etse. Meblağ da yazarken yanlış yazmışım yanlış anlaşılma olmasın tam ücreti yatırmışlar 213 günlük kaybım var.
70 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla