500 TL Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24 Ocak tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung A9 2018 model telefonum için 1.418 TL ön teklif aldım ve tarafıma verilen EC26012400154 numaralı kayıt/kod ile telefonu kendilerine kargoladım. 28 Ocak’ta inceleme sonucu olarak 500 TL ödeme yapabileceklerini belirttiler ve ben de aynı gün bu teklifi kabul ettim.

Ancak 28 Ocak’tan bu yana, kabul etmiş olmama rağmen 500 TL’lik ödemeyi bir türlü gerçekleştirmediler. Ödemenin EFT ile yapılacağı belirtildi, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

Bu süreçte üç kez WhatsApp hattı üzerinden, bir kez de canlı müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Her seferinde talep ve şikayetimin ilgili departmanlara iletildiği, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne bir açıklama yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi.

Bu kadar küçük bir tutarı dahi zamanında ödeyemeyen bir firmaya telefon satmayı düşünenlerin, özellikle daha yüksek bedelli cihazlarda, tekrar tekrar düşünmesi gerektiğini düşünüyorum. 500 TL’lik ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.