E-Tuğra'nın Ödeme İşlemi Görünmemesi Ve Ürün Tanımlanmaması Nedeniyle İade Talebi

E-Tuğra’nın web sitesi üzerinden 1 yıllık e-imza ürünü satın aldım. 29 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 2.300 TL tahsilat yapıldı, ancak bu ödeme kullanıcı panelimde görünmedi ve ürünüm tanımlanmadı.

Elimde kredi kartı ödeme dekontu bulunmasına rağmen, defalarca kez telefon, mail ve diğer kanallardan firmaya ulaşarak durumu bildirdim. Buna rağmen ne ürünüm tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Son iki gündür ise telefonlarına hiç ulaşamıyorum, firma ile iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Eray A**** adına yapılan bu işlem için, kendilerinden e-imza hizmeti alamadığım ve başka bir firmadan e-imza satın almak zorunda kaldığım için, E-Tuğra tarafından tahsil edilen 2.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.