to read complaints and reviews, or file yours.E-Tuğra E-İmza Aktivasyonunda Geri Dönüş Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi
E‑Tuğra e‑imza şirketi ile bugün yaşadığım e‑imza aktivasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 10:00’dan itibaren aktivasyon işlemi için hem web siteleri üzerinden iki kez yazılı kayıt açtım hem de çağrı merkezini defalarca aradım, ancak akşam 17:30’a gelmesine rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı.
Telefonla ulaştığım kişiler MacBook üzerinden işlem yapmayı bilmediklerini, bu konuda bilgisi olan birilerinin beni arayacağını söylediler fakat gün boyu hiçbir şekilde aranmadım. Üstelik her aramamda çağrı merkezinden birine bağlanmak için en az yarım saat beklemek zorunda kaldım. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
E‑imza aktivasyon işlemlerimin bir an önce tamamlanabilmesi için acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve MacBook üzerinden gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Burhanettin Bey, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. E-Tuğra olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir. E‑imza aktivasyon sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Sorununuzun çözülmesi için uzman bir teknisyenimiz sizinle iletişime geçerek MacBook üzerinden gerekli teknik desteği sağlayarak e‑imza aktivasyonunuzu tamamlanmıştır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, E‑Tuğra ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
