to read complaints and reviews, or file yours.E-Tuğra E-İmza Çalışmıyor, 10 Gün Boyunca Destek Yanıtı Yok
Yaklaşık 2 yıl önce E-Tuğra’dan e-imza hizmeti aldım. Son dönemde e-imzam çalışmadığı için 10 gündür defalarca hem web destek üzerinden talep açmama hem de telefonla aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Adım Engin Ö**** ve e-imzamın bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ulaşılamıyor olması ve teknik destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Engin Bey, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. E-Tuğra olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetinizin farkındayız ve bu durumdan dolayı özür dileriz. Sorununuzu çözmek amacıyla, teknik ekip arkadaşlarımız sizleri telefonla arayarak detaylı bilgi verilmiş olup ve e‑imzanızın aktif hale gelmesi için gerekli adımları tamamlamışlardır. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
