E-imza Sorunu Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti

https://www.e-guven.com/ üzerinden 3 yıllık e-imza aldım. Tarafıma iletilen e-imza, TÜBİTAK Akis yerine Safenet Client yazan bir kart okuyucu ile geldi. Ancak sertifika ise Aladdin. Aldığım e-imzanın gerekli programlarını kurdum ama hiçbir şekilde çalışmıyor. Test etmek için e-devlet'e e-imza ile giriş yapmaya çalıştığımda 'Lütfen tekrar deneyiniz' uyarısı alıyorum. 0850 321 8555 çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Hiçbir departmanı cevap vermiyor. Tarafıma çalışmayan e-imza göndermişler. İşletmem için e-imza ile e-defter başvurusu yapacaktım ancak çalışmadığı için başvuru yapamıyorum. Maliye Bakanlığı'ndan bununla ilgili ceza kestiğinde bu cezayı ulaşamadığım e-Güven mi karşılayacak? Kısacası, https://www.e-guven.com/ dan aldığımız e-imza bozuk çıktı ve kimseye ulaşamıyoruz.