to read complaints and reviews, or file yours.Mac Uyumlu E-İmza Destek Eksikliği
E-güven firmasından alınma e-imza (e-token) sahibiyim. Windows bilgisayarlarda sorunsuz çalışıyor. Macbook bilgisayarımda kullanmam gerekti. Ancak Çalıştıramadım. Bana bir takım dosyalar gönderdiler (Safenet). Yükledim, kartım görünüyor ancak e-devlet girişi gene de yapamadım. Telefonla yardım için aradım (08503218555). Birkaç yönerge yaptırıldı. Ancak "sorun Apple bilgisayarınızdan kaynaklı. Java sürümünüz veya Apple bilgisayarınız ile ilgili sorunlara biz bakmıyoruz" cevabını aldım.
Buraya kadar sorun yok. Ancak bu ürünü yaratırken, buna uygun yazılım geliştirirken herhalde alıcının bunu Mac bilgisayarda da kullanabileceğini tahmin etmiş olmalısınız; "Ürün yazılımları" linkinizde buna dönük yazılımlar olduğunu görüyorum (ben de indirdim). Ancak sorun çözümü konusunda kullanıcıyı yalnız bırakıyorsunuz. Bunu da çağrı merkezindeki görüşme yaptığım kişiye sorarak öğrendim: "bu sorunu yaşayan benden öne başka kişiler olmuştur, geri dönüşler ne oldu. Bilgi alabilir miyim? " diye sordum. Aldığım cevap: "bu konuda kimse bize dönüş yapmadığı için bilmiyoruz".
Özetle: tam bir sorumsuzluk yanıtı. Ürününüzün desteğini eksik ve yetersiz veriyorsunuz bu basbayağı sizin sorumluluğunuzda olmalı. Siz Mac bilgisayarlarda yazılım sorununu çözemediğiniz için ben Windows işletim sistemli bilgisayar mı almak zorundayım?
Değerli müşterimiz, Şikayet.var sisteminde kayıtlı iletişim bilgileriniz ile tarafınıza ulaşamamaktayız. Konuyla ilgili sistemde kayıtlı e-mail adresine ayrıca bir e-mail gönderilmiştir. Size yardımcı olabilmek için güncel bilgilerinizi göndermenizi rica ederiz. Saygılarımızla, E-GÜVEN
Yurt dışında idim. Epostamda size ait bir e-posta göremiyorum. [email protected] adresim bu platformda kayıtlı e-postadır.
Bilgisayarımı ve e-imzamı Mac servisine danıştım. E-miza uygulamasını veya e-token driver'ını kullanmamı engelleyen bir yazılım olmadığını söylediler. Sorunun iki kaynağı olabilir dediler: 1. Driver yanlış ve e-devlet uygulaması ile çalışmıyor 2. Driver'lar çok eski güncellenmesi gerekiyor. Sonuçta sorun yine firma tarafından çözülmeli. Topu bize atarak öyle olmuyor Son söz: Firma bana hala ulaşmış değil. "cevaplandı" yorumu yanlış. Bilginize
