to read complaints and reviews, or file yours. 
E-güven firmasından alınma e-imza (e-token) sahibiyim. Windows bilgisayarlarda sorunsuz çalışıyor. Macbook bilgisayarımda kullanmam gerekti. Ancak Çalıştıramadım. Bana bir takım dosyalar gönderdiler (Safenet). Yükledim, kartım görünüyor ancak e-devlet girişi gene de yapamadım. Telefonla yardım için aradım (08503218555). Birkaç yönerge yaptırıldı. Ancak "sorun Apple bilgisayarınızdan kaynaklı. Java sürümünüz veya Apple bilgisayarınız ile ilgili sorunlara biz bakmıyoruz" cevabını aldım.
Buraya kadar sorun yok. Ancak bu ürünü yaratırken, buna uygun yazılım geliştirirken herhalde alıcının bunu Mac bilgisayarda da kullanabileceğini tahmin etmiş olmalısınız; "Ürün yazılımları" linkinizde buna dönük yazılımlar olduğunu görüyorum (ben de indirdim). Ancak sorun çözümü konusunda kullanıcıyı yalnız bırakıyorsunuz. Bunu da çağrı merkezindeki görüşme yaptığım kişiye sorarak öğrendim: "bu sorunu yaşayan benden öne başka kişiler olmuştur, geri dönüşler ne oldu. Bilgi alabilir miyim? " diye sordum. Aldığım cevap: "bu konuda kimse bize dönüş yapmadığı için bilmiyoruz".
Özetle: tam bir sorumsuzluk yanıtı. Ürününüzün desteğini eksik ve yetersiz veriyorsunuz bu basbayağı sizin sorumluluğunuzda olmalı. Siz Mac bilgisayarlarda yazılım sorununu çözemediğiniz için ben Windows işletim sistemli bilgisayar mı almak zorundayım?
https://www.e-guven.com/ üzerinden 3 yıllık e-imza aldım. Tarafıma iletilen e-imza, TÜBİTAK Akis yerine Safenet Client yazan bir kart okuyucu ile geld...
E-güven firmasına ait e-imza aparatı kullanıyorum ve reçete yazarken bir gün sebepsiz bir şekilde tüm bilgisayarlarım cihazı reddetti. Aradığım her yer şifre sorunu olabileceğini e güveni aramamı söyledi. Aslında bilgisayar şifreyi otomatik çekiyordu ben her sefer yazmıyordum bu da imkansızdı ama ge...
E-Güven firmasından E-İmza aldım. Mac te kesinlikle çalışmıyor. Teknik desteklerine ulaşmak imkansız saat 11:00 den 12:38 e kadar 3 defa hatta kaldım ve bir firmaya 1 saat 30 dakika hatta kalmama rağmen bağlanamadım. Ücretini ödediğim E-İmzayı aktif edemiyorum kullanamıyorum, çok acil işlerim var ma...
Yorumlar