to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Değişen Dyson Bataryam Kısa Sürede Tekrar Arızalandı
Dyson V15 model kablosuz süpürgemin bataryası Mart 2025’te garanti kapsamında Ankara Kentpark AVM Dyson servisi tarafından değiştirildi. Ancak üzerinden sadece 7 ay geçmesine rağmen, 8 Ekim’de süpürgem bir anda çalışmamaya başladı. Haftada ortalama 4 gün kullandığım süpürgemin bataryasında tekrar arıza oluştuğu için aynı servise başvurdum. Serviste yapılan incelemede sorunun bataryadan kaynaklandığı ve garanti süresi dolduğu için bataryanın ancak ücret karşılığında değiştirilebileceği, yeni batarya için 5.600 TL talep edildiği belirtildi.
Servis kaydımın referans numarası: 40047992. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve garanti kapsamında değişen bataryanın herhangi bir garantisinin olmadığını, sadece ücretli alınan yedek parçalarda 1 yıl garanti olduğunu öğrendim. Ancak yeni değişmiş bir bataryanın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve ücretsiz değişimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Dyson’ın müşterisinin arkasında durmasını ve bataryamın ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyla ilgili herhangi bir çözüm bulunmuyor. Yardımcı olunmuyor. Sadece garanti bittiği için yenisini alın diyorlar ama buradaki durum 6 ay önce yeni değişen batarya nasıl oluyor da hemen bozuluyor. Bu kadar kısa sürede bozulması hiç mantıklı değil. Ürünlerinin arkasında olan marka diye biliyoruz fakat öyle değilmiş.
