to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dyson Airwrap Cihazının Başlığı Sürekli Yerinden Çıkıyor
10 Ağustos’ta Dyson Kanyon AVM mağazasından satın aldığımız Dyson Airwrap ID model cihazı o günden bu yana sadece birkaç kez kullanmama rağmen, fotoğrafta da görebileceğiniz başlığı kullanım sırasında sürekli yerinden çıkıyor. Bu sorun cihazı ilk kullanmaya başladığımız günden beri aynı şekilde devam ediyor ve ürünü güvenle kullanmamızı engelliyor.
Ürünü kısa süre önce almış olmamıza ve çok az kullanmamıza rağmen böyle bir problemle karşılaşmak markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürün seri numarası 4HA-EU-UCC4160A’dır.
Bu nedenle, arızalı olduğunu düşündüğümüz cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri hizmetlerini biz aradık, sorunlu parçayı göndereceklerini söylediler ama üzerinden 2 haftadan fazla geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı! Bugün tekrar aradık, parça "ön siparişte" dediler ve süre veremediklerini söylediler!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
2025 Ağustos ayında Kanyon Dyson mağazasından satın aldığım Airwrap saç şekillendiricimi aldığım günden beri başlık sorunu yaşayarak kullanıyorum. Volüm başlığı sürekli düşüyor, yerinden çıkıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. 10 Aralık tarihinde Dyson müşteri temsilcisiyle görüşüp problemi görüntülü olarak gösterdim. Başlığın değişeceğini, ancak benim aldığım renkte stok olmadığını, beklemek istemezsem ellerindeki rose rengini gönderebileceklerini söylediler. Ürünüm turuncu ve saks mavisi tonlarında olduğu için bu renkle tamamen uyumsuz olacağından tekliflerini kabul etmedim. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ürünüm için herhangi bir gönderim yapılmadı, bilgilendirilmedim ve tekrar arandığımda yine aynı uyumsuz renk teklifi ile karşılaştım. Hem ürünün başlığındaki kronik sorun hem de süreçteki bu bekletilme ve ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık haklı olarak beklemek istemiyorum. Ürünümün kendi rengiyle uyumlu doğru başlık ile hiçbir ek oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
