Yeni Aldığım Hava Temizleyicisi Kâbusum Oldu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Nemlendirme özellikli Gold renk hava temizleyicisi Ürünü alalı daha 10 gün oldu ve açar açmaz hava üfleme yerlerinden ekşimsi koku ile karşılaştık. (Devamını okumaya devam etmeden önce söylemek isterim ki almadan önce bin kere d*şu*n, ben bin kere düşünerek aldım görün halimi) yeni paketten çıktı geçer diye bekledik fakat asla geçmedi aksine tüm odayı kaplayan rahatsız edici bir koku yaymaya devam etti... Müşteri hizmetlerini aradık görüntülü görüşme seri no alımı vs yapıldı ve direkt hemen size filtre gönderelim denildi fakat fatura kaydım yapılmamıştı. Faturam da yanımda olmadığı için fatura kaydınız olmadan fitre gönderemeyiz faturanızı aldığınız mağazadan alın ve bizi yeniden arayın denildi. Ertesi gün aradığım da farklı bir arkadaş çıktı görüşme için ve 24 saat filtre kısmını bir havalandırın dedi. Bende dün aradığımı filtre gönderileceği denmişti dedim, önce havalandırma yapalım ona göre gönderim olur denildi bende 24 saat havalandırdım ve koku geçmedi. Yeniden aradım yine farklı bir kişi çıktı ve kesinlikle filtre gönderemeyeceklerini ürünün servise gitmesi gerektiğini söyledi! Pardon da siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Her gün farklı biri çıkıyor ve hepsi ayrı bir şey söylüyor! Ben ürünü daha yeni almışım ve kullanamadım bile niye servise gönderiyorum?! Servise gidip benim ürünüm neden tamir gördü. oluyor. Sıfır almışım kullanamamışım bile!? Ürünün değişimini istiyorum ve o filtre göndereceğiz diyen 2 arkadaşın ses kayıtlarını istiyorum! Aldığıma bin pişman oldum. Böyle bir şey olamaz. Daha ürünü kullanamadım bile! Sanki ürünü 2 yıl kullanıp filtre istiyorum. Gibi muamele görüyorum. Kaldı ki bunu söyleyen sizin müşteri temsilciniz! Ben 10 gün neden bekleyim servise gönderip ürünü zaten 10 gündür mağdurum! Çocuklarımın astım alerji durumu için almıştım kullanamayıp mağdur olduğuma mı yanayım! 30.000₺ verdiğimemi! Ürünün sürekli Filtre değişimi olması bunun garanti kapsamında olmaması sürekli bu filtreye de yüklü fiyatlar vermek gerçekten akıl işi değil. Farklı bir markanın 10 yıl Filtre garantili olmasına rağmen almadığıma çok pişmanım oda nemlendirme özellikliydi ve çok iyi bir klima Markasının ürünüydü. Dediğimi anlıyorsanız hemen düşünmeden alın derim... Dyson daha iyi arkasında durur ürünlerinin deyip tercih etmiştim 2 katı da para ödeyip! Ve paramızla ne haldeyiz! Sorunuma derhal çözüm bulunmasını istiyorum. Bulunmazsa her türlü hakkım ne varsa sonuna kadar kullanacağım!