Yanlış Renk Ve Bozuk Dyson Airstrait Amber Silk Gönderildi Değişim Talebi Reddedildi

09.02.2026 tarihinde Idefix üzerinden Mek e-ticaret mağazasından Dyson Airstrait Amber Silk Islak ve Kuru Saç Düzleştirici satın aldım. Ürünü özellikle renginden dolayı tercih etmeme rağmen, elime hem farklı renkte hem de bozuk bir ürün ulaştı; ürünün ikinci el olma ihtimalinin de çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 62415017’dir ve ürün İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edilmiştir.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ben ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece iade olarak işlem yapılabileceği, para iadesi sonrasında ürünü tekrar almak istersem güncel fiyat üzerinden, yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödeyerek alabileceğim söylendi. Ben uygun fiyata denk getirip aldığım, hem rengi hem de sıfır olması sebebiyle tercih ettiğim bir ürün için yanlış ve sorunlu ürün gönderilmesinin mağduriyetini yaşıyorum; üstüne bir de yeni fiyat üzerinden almaya zorlanıyorum.

Benim talebim, ilk siparişimde ödediğim tutar üzerinden, seçtiğim doğru renkte ve sıfır, sorunsuz Dyson Airstrait Amber Silk ürününün tarafıma gönderilmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
Pişmanlıktır...