to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson.com sitesinden aldığım Airwrap ürününü servise gönderdim. Sonrasında değişim kararı çıktı ve ürünün farklı bir rengi gönderileceğine dair onay istendi. Kullanıcısı ve alıcısı başka kişiler olduğu için, 10 dakika içerisinde yanlışlıkla verilen onayı düzeltmek amacıyla müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Bana ürünün kargoya verildiği söylendi. Ertesi gün aradığımda ise ürünün daha yeni kargoya verildiği ve kayıt açıldığı belirtildi. İstemediğim bir rengi açıkça belirtmeme rağmen, o renkteki ürün kargoya verildi ve müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Kendi aldığım rengi altı ay stokta bekledim ve şimdi istemediğim, yıllar öncesine ait bir renk gönderiliyor. Tüm itirazlarıma rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.
Dyson Airwrap ürünümde bir sıkıntı oluştu ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. İlettiğim videoya istinaden cihazın servise gönderilmesine karar verildi. Cihazın gönderimini sağladım ve 15 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 15 gün doldu fakat tarafımı hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mü...
Dyson'dan birkaç ay önce Airwrap multi-styler complete aldım. Ürün teknik bir sorundan dolayı teknik servise gitti. İncelemeler sonrasında ürünün değişim yapılacağı iletildi. Değişim kararı sonrasında destek departmanı tekrar aradı ve aynı renk olmadığını stok beklemem gerektiğini ya da stoklarda me...
Dyson müşteri temsilcelerinin sürekli farklı bilgi vermeleri, sürecin uzaması ve çözülmemesi durumundan şikayetçiyim. Konuyla alakalı konuşmalarımız kayıt altında incelenmesini talep ediyorum. Konuştuğum müşteri temsilcilerinden biri renk konusunda yardımcı olunacağını söylerken, diğeri öyle bir şe...
Dyson Airwrap almıştım, geçen yıl 1 Mayıs'ta ilk ay arıza yaptı. Kırmızı ışık yanıp söndü, servise götürdüm, sıfır ürün verdiler. Bu ay tekrar arıza yaşadım. Servise götürdüm, ürün tekrardan değişim kararı verildi. Dyson müşteri hizmetlerinden aradılar. Gold ve gri renkti, ürünüm ellerinde o renkten...
Mart ayında Dyson servise gönderdiğim Airwrap ürünümde gövde sorunu olduğu, indirim karşılığı imha edilip yenisini alabileceğim söylendi. Fakat ürün aylardır stokta olmadığından ürünüm geri gönderildi ve daha sonra tekrar servise gönderip yine aynı sonucu alabileceğim söylendi. Sorunlarımın iyice ar...
Yorumlar