Dyson Müşteri Temsilcilerinin Tutarsız Bilgileri Mağduriyet Yarattı

Dyson müşteri temsilcelerinin sürekli farklı bilgi vermeleri, sürecin uzaması ve çözülmemesi durumundan şikayetçiyim.
Konuyla alakalı konuşmalarımız kayıt altında incelenmesini talep ediyorum.
Konuştuğum müşteri temsilcilerinden biri renk konusunda yardımcı olunacağını söylerken, diğeri öyle bir şeyin mümkün olmadığını; birisi renkle ilgili stok bilgisini arayıp öğrenebileceğimi söylerken, diğeri böyle bir şeyin yine mümkün olmadığını söylüyor. Dyson Airwrap ıd ürünümü alalı 1 yıl bile olmamışken doğru düzgün kullanamadım. İlk Dyson cihazımı istediğim renk tercih ederek aldım, motorunda sorun olduğu için değişim yapıldı. Değişim için arandığımda, internetten alınan ürünlerde iade olduğunu bildiğim için kabul ettim. Kargoya verilmemişti, hemen geri arayarak söylenen rengi istemediğimi söyledim. Ama yardımcı olunmadı. Tekrar arandım Dyson tarafından bir sonraki sorun olması halinde renk konusunda yardımcı olunacağı söylendi. Birkaç ay sonra Fön fırçası ve tarak başlıklarında sorun yaşadım. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüşmem halinde sorunla ilgili değişim onaylandı. Yalnızca birebir değişim olunacağı söyledi. Ben bunu kabul etmedim. Daha önce de söylenen renk konusunda yardımcı olunacağı cümlelerini hatırlattım.
Bu seferde farklı çözüm önerdiler, cihaz için onaysız çıkış yapıp renk için bizi arayıp stok öğrenebilirsiniz. Sonrasında değişim yapılır dendi. Ama farklı bir müşteri temsilcisi stok bilgisi verilmediğini söyledi. Nasıl olur da müşteri temsilcileriniz bu kadar farklı bilgi verebilir?

Konuyla alakalı yardımcı olamadınız bari yanlış bilgi vermeyin. Nasıl telafi edersiniz durumu bilmiyorum ama iki üç yanlış bilgi veren müşteri temsilciniz yüzünden o kadar para verip aldığım ve en doğal hakkım olan renk seçeneğini kullanamadığım için mağdurum.