Yanlış E-posta Düzeltildi, Fatura Ve Bilgilendirme Hâlâ Gönderilmiyor!

Dyson’un internet sitesi üzerinden verdiğim v12 süpürge siparişi sırasında e-posta adresimi hatalı girdiğimi fark ettim. Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, e-posta adresimin düzeltilmesini ve doğru adresin sisteme işlenmesini talep ederek doğru adresi açıkça ilettim.

Buna rağmen 3 gündür siparişime ait bilgilendirme e-postaları ve yasal olarak gönderilmesi zorunlu olan faturam tarafıma iletilmemektedir. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca “dönüş yapılacaktır”, “aciliyet iletildi” gibi oyalayıcı ve genel yanıtlar verilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır.

910903467438 numaralı siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen faturama hâlâ ulaşamıyorum. Fatura; garanti, iade ve olası servis süreçleri için zorunlu bir belgedir ve gönderilmemesi kabul edilemez.

Yasal olarak iletilmesi gereken faturamın ve siparişe ait tüm bilgilendirmelerin, sistemde kayıtlı düzeltilmiş doğru e-posta adresime ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.