Yanıltıcı Satış Ve Saç Tipine Uygun Olmayan Airwrap Şikayeti

Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından birkaç ay önce bin bir övgüyle, saç tipime çok uygun olduğu özellikle belirtilerek Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünü hem saçımı düzleştirmek hem de daha düzgün bir görünüm elde etmek için aldım ancak beklediğimin tam tersi bir sonuçla karşılaştım.

Ürünü kullandığımda saçım düzleşmek yerine adeta yastık yününe dönmüş gibi kabarıyor ve şekilsiz bir hale geliyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde vaat ettiği düzleştirme etkisini göstermedi ve saçımın görüntüsü daha da kötü oldu. Buna rağmen satış sırasında bana “saçınıza çok iyi gelecek, size çok uygun” denilerek ürün adeta zorla satıldı, yönlendirildim.

Mağazaya şikayet için başvurduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne çözüm sundular ne de iade/değişim konusunda destek verdiler. Yaklaşık 25 bin lira ödeyerek aldığım bu ürün benim için tamamen hayal kırıklığı oldu ve param boşa gitmiş durumda.

Ürünün saç tipime uygun olmadığı açıkça ortadayken, satış esnasındaki yanlış yönlendirme ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünü acilen başka bir ürünle değiştirmek üzere değişim talebimin kabul edilmesini ve buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.