to read complaints and reviews, or file yours.Ünlü Markanın Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Dayanıksız Ürün Sorunu
Dünyaca ünlü bir marka ama bizim ülkemize gelince müşteri hizmeti ve ilgisi maalesef sıfır. Koltuk ve yatak altı süpürme aparatı o kadar basit yapılmış ki sadece birkaç ay dayandı ve çalışmaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradık ve dalga geçer gibi servis hizmeti olmadığını ve bu ürün için 1500 TL ücret karşılığı yenisini göndereceklerini söylediler. Şimdi 2000 lirayı da geçmiştir. Emin olun ederi en fazla 100 TL, o kadar basit bir şey. Ben 8 aylık hamileyim. Sizce ben bu ürünü niye aldım? Eğer koltuk altlarını eğilerek temizlemek isteseydim eski süpürgemi kullanırdım. Dyson’ı biz göklere çıkardık, alın şimdi hizmeti görün. Aynısını Amerika’da, Avrupa’da yapsana. Türkiye’ye gelince aslan kesiliyorsunuz. Ürünlerine sahip çıkmıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri 4 kasımda bana ulaştı. Kusurlu aparatı görmek için görüntülü aradılar ve durumu düzelteceklerini, özellikle hamileliğim dolayısıyla acilen yeni bir aparat göndereceklerini söylediler. 20 gündür bekliyorum şikayetim hakkında olumlu bir güncelleme yapmak için. Ama aparat falan gönderilmedi. Resmen şikayeti kaldırayım diye aranmışım. Garanti kapsamında olan ürününüze ve zor durumda olan müşterinize sahip çıkmıyorsunuz. Resmen dalga geçilmiş gibi hissediyorum. Yazık gerçekten.
29/11/2024 tarihinde yeni adaptör tarafıma ulaşmıştır. Teşekkür ediyorum.
