Turbine Başlığı Sabit Durmuyor Ve Halıda Ters Dönüyor: Dyson Big Ball Şikayeti

Dyson Big Ball a model toz torbasız elektrikli süpürgeyi Mayıs ayında, Anneler Günü için Media Markt Denizli Teras Park şubesinden satın aldık. Ürünün türbin başlığı sabit durmuyor, dengede değil ve sürekli kendi etrafında dönüyor. Süpürgeyi çalıştırıp halı üzerinde kullandığımız anda da başlık ters dönüyor ve bu yüzden ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyoruz.

Bu durumla ilgili olarak daha önce farklı tarihlerde ve en son bugün Dyson yetkili servis ile görüştüm. Görüşmelerde sadece bilgi verildi, görüntülü arama yapıldı; ancak herhangi bir servis kaydı açılmadı. Tarafıma, bu durumun çekim sorununa neden olmadığı ve bu nedenle problem olarak değerlendirilmediği söylendi. Ancak türbin başlığının dengede durmaması ve halıda ters dönmesi, kullanım konforunu ve ürünün kalitesine dair beklentimi ciddi şekilde düşürüyor.

Dyson gibi bir markanın bu tür bir kalite problemine daha hassas yaklaşmasını, ürünün türbin başlığındaki dengesizlik ve ters dönme sorununun incelenmesini, gerekli görülürse başlık değişimi ya da uygun çözüme yönelik destek sağlanmasını talep ediyorum.