Tekrarlayan Arıza Ve Sonuçsuz Servis Sonrası Dyson Süpürgemin Değişimini Talep Ediyorum

Dyson marka sv27 v10 ABS model şarjlı süpürgem, satın aldığım günden bu yana aynı arızayı tekrarlayarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Süpürge kesik kesik çalışıyor, kendi kendine durup tekrar çalışıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle cihazımı toplamda 5 kez servise teslim ettim, her seferinde onarım yapılıp bana geri verildi ancak birkaç ay içinde yine aynı arıza ile karşılaştım.

Cihazımı Ankara Kentpark AVM’de bulunan yetkili servise teslim ettim. Her servise gidişimde makinenin değişimini özellikle talep etmeme rağmen yalnızca onarım yapıldı ve beni garanti süresinin dolmasına kadar oyaladıklarını düşünüyorum. Garanti sürem Nisan ayında bitti, 3 ay daha uzatım verildi ve sanırım Temmuz itibarıyla tamamen sona erdi. Buna rağmen aynı kronik sorun devam ediyor.

En son 28.11.2025 tarihinde tekrar Kentpark AVM servisine gittiğimde yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Serviste çok yoğun şikayet olduğu, personelin de adeta otomatik işlem yapar gibi yalnızca teslim alıp talep oluşturduğunu, karşımda yetkili muhatap bulamadığımı gördüm. Aynı şikayeti baştan beri defalarca anlatmama rağmen, artık onarım istemediğimi ve ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirtmeme karşın hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ürünü aldığım tarihten bu yana aynı arızanın 5 kez tekrarlaması sebebiyle, bu cihazda kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dyson referans numaram 35558826, ürün seri numaram ise U2P-EU-SBR0652A’dır. Artık tekrar onarım değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, uzun süreli servis süreçlerinin ve sonuçsuz kalan başvurularımın Dyson tarafından dikkate alınmasını ve bir an önce kalıcı çözüm üretilmesini rica ediyorum.