to read complaints and reviews, or file yours.Süpürgemde Kronik Sallanma Sorunu Ve Stok Sıkıntısı
28.01.2023 tarihinde kendi sitesinden V12Detect slim absolute cihaz satın aldım. 07.02.2024 tarihinde boru kısmında sallanma ve filtre sorunu sebebiyle servise gönderdiğim cihaz için sıfır cihaz gönderimi yapıldı. 07.03.2024 tarihinde gelen cihazda yine boru sallanma sorunu var süpürgeyi kullanamıyorum. Müşteri hiz. Boru göndereceklerini fakat stokta olmadığını iletti fakat bu sorun belli ki kronik çok fazla aynı sorunu yaşayan müşteri var. Zaten parça stoğu yok ne kadar bekleyeceğim belli değil. Güncel fiyat üzerinden farkı ödeyerek farklı cihaz almak istiyorum. Aksi halde müşteri temsilcinizin dediği gibi yasal hakkımı kullanacağım bıktım pişman oldum aldığıma.
Gelişme
Dyson V12 cihazında aldığımdan beri sorun yaşıyorum. Boru sallanma sorunu zaten kronik sürekli. Onun yanında siklonda erime, çekiş gücünde azalma türlü sorun yaşadım. En son yine boruda sallanma sebebiyle parça istedim uzun süre bekledim geldi sonunda yine sorun var. Boru ile ana gövde uyumsuz süpürürken çıt çıt plastikten ses geliyor kırılacak diye kullanmıyorum. Çağrı merkezi ile görüştüm 14 günlük iade süresi geçtiği için para verip yeni boru alabilirsiniz diyor. Ürün 21 ocakta geldi. Kimse bana 14 gün iade süren ver demedi. Ses kayıtlarını inceleyin. Ayrıca bu cihaz beni çileden çıkarttı artık. Bu kadar sorunlu şeyi bu fiyata satıp çözüm sunamayışınız içler acısı gerçekten. Kaç defa söyledim lanet olsun üstüne para verip başka model alayım bari diye ona da yok diyorsunuz. Bursa'dan kalkıp gelip süpürgeyi kapınıza atacağım artık o olacak. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum bekliyorum. Bu paraya bu hizmet ne biçim bir dolandırıcılık bu. Şimdi yurt dışına da mail atacağım yetti artık gerçekten.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz geri dönüş olmadı hala bekliyorum. O kadar para verip mağdur ediliyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Müşteri hizmetlerini ben aradım tekrar ama yine sonuç alamadım. Parça hala stokta yok ne zaman gireceği belli değil çözüm yok başka bir yönlendirme yapamıyorum diyor başka bir şey söylemiyor. Üstüne para verip başka cihaz alayım diyorum ona da hayır diyor. Buradaki şikayetler gerçek ve insanlar haklı olarak çıldırıyor.
Dyson pişmanlıktır
Merhaba. Aynı sorunu yaşıyorum ve birebir aynı cevapları aldım. Tüketici Hakem Heyeti başvurunuz sonuçlandı mı? Ben de başvuru yapmayı düşünüyorum.